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京东电脑数码专卖店数字化能力破解传统电脑城经营困局

日期:2022年06月29日

       “从2015年开始, 电脑城的生意越来越难做, 到了2017年, 就变得非常难了, 身边的店面都支撑不住了。” 在圈子里15年的陈诚看到了传统电脑城的生意急转直下。 直到2019年, 当他接触到京东, 决定加入京东, 开辟新的电脑城时, 一个转折点出现了。 半年多时间, 陈诚的电脑城业务一改往日低迷的局面, 重新焕发了生机。 有人说他是幸运的, 但不难发现, 陈诚的成功离不开京东线上线下门店在大数据和供应链上的大力支持。 数字化升级带动线下门店转型 据了解,

陈诚加入京东后, 门店产品品类超过200个, SKU超过10万个, 很大程度上弥补了原本单品类的业务空缺。 同时, 京东大数据对线下门店开放, 基于位置的服务数据让门店更了解周边顾客的消费需求, 尤其是京东提供的APP引流和小程序引流, 已经成为线下营销和门店推广的法宝。 再加上京东数字专卖店价格透明的特点, 线上线下价格一致, 优质的产品和服务有保障。
        消费者不仅可以享受与网购一样的优惠活动, 还可以享受线下免费安装、京东白条免息等权益服务。 同时, 京东电脑数字门店提供了更加数字化的门店巡检系统, 门店负责人可以通过手机对门店进行远程巡查, 进一步降低了人工成本和管理成本。 商店。 因此, 在京东电脑数码店中立、透明、专业的理念下, 新客源源不断, 老顾客更值得信赖, 摆脱了传统电脑城靠卖产品赚钱的盈利模式 差价、商品销售返利以及为客户提供服务的收入, 成为辰诚电脑店新的盈利方式。
        据京东线下业务负责人王立品介绍, 京东从2018年开始线下战略,

同年开设了50家门店。 2019年门店数量超过200家, 主要集中在电脑城和大学市场。 陈诚的电脑城就是其中之一。
        “随着消费者在消费过程中‘所见即所得’的诉求不断增强, 京东近十年一直在探索全渠道方向, 在未来十年的发展中, 全渠道将继续成为京东的一部分。主线。” 王立品介绍, 目前, 多品类、数字化、服务重的京东电脑数字商城已逐步形成全渠道供应链、全渠道门店数字化、全渠道营销三大核心能力。 , 京东直播覆盖更广泛的消费群体, 京东1小时覆盖三公里生活圈, 不断提升门店服务效率和能力, 优化用户消费体验。 11.11期间, 京东数字商城累计直播次数达到2800场, 累计直播时长1.68万小时, 有效直播人数达到893万人次。 在激烈的直播时代, 开辟了一条体验为先、服务为先的发展道路。 广州荔湾悦汇城京东电脑数码店一直致力于为消费者提供客观公正的价格体系和正品行货保障, 发展具有专业供应链和大数据优势的线下门店。 而为了帮助优化用户线下消费, 今年11.11期间, 京东数字商店11天累计销售额同比增长207%, 掀起了线下购物狂潮。 王立品透露, 未来京东数字线下门店将继续下沉到县城, 全面渗透全国电脑城和高校市场, 也将带动更多线下实体店以数字化能力升级, 不断提升 商店服务消费者的能力。
        , 从而带动整个行业的转型。

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